Requirements
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Realmente no tiene requisitos, pero sin duda trabajar en tecnologias de la informacion dara un plus para entender algunos conceptos
![[2020] Service Desk Fundamentos](https://media.freebiesglobal.com/thumbs_dir/2020-service-desk-fundamentos-oxm9zazwu2zi66nbfwdugwor5k8myv7fdjav38bawq.jpg)
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[2020] Service Desk Fundamentos
Description
Service Desk Lider es un entrenamiento basado en los lineamientos de certificacion y con un alto grado de experiencia como Director de Mesa de Servicio (Mesa de Ayuda- Help Desk).
Este curso brinda los conocimientos fundamentales de Service Desk y como impleementar conceptos que hacen que este sea exitoso.
Complementa conocimiento de ITIL 4 e ITIL 2011.
Este curso esta basado en vídeos donde se explican conceptos de Liderazgo de Service Desk acompañados por documentos en formato PDF y preguntas tipo examen de certificación que ayudan a validar que el conocimiento adquirido.
Who this course is for:
- Lideres de Service Desk
- Candidatos a Certificacion en Service Desk
- Analistas de Mesa de Ayuda o de Servicios
- Practicantes de ITIL4 e ISO 20001: 2018
