1. في بيئة العمل الحديثة، تعد مهارة حل المشكلات وإدارة الغضب من المهارات الحياتية الأساسية للنجاح. هذه الدورة التدريبية مصممة خصيصًا لتزويد العمالة الزرقاء “العاملين في المهن اليدوية والتقنية” بالأدوات والاستراتيجيات اللازمة لمواجهة التحديات اليومية بفعالية.

2. لماذا نغضب؟
   سنستكشف الأسباب الكامنة وراء الغضب في بيئة العمل، بما في ذلك الضغوط، سوء التواصل، والخلافات. سنتعلم كيفية التعرف على إشارات الغضب وتحديد المصادر الرئيسية لهذه المشاعر.

3. أنواع المشاكل:
   سنتطرق إلى مجموعة متنوعة من المشاكل التي قد تواجهها العمالة الزرقاء، بدءًا من المشاكل البسيطة حتى الأكثر تعقيدًا. سنركز على كيفية تصنيف المشاكل وفهم طبيعتها لتحديد أفضل الحلول المحتملة.

4. تعريف إدارة المشاكل:
   سنقدم تعريفًا شاملاً لإدارة المشاكل، بما في ذلك المفاهيم الأساسية والخطوات الرئيسية. سنناقش أهمية هذه المهارة في المحافظة على بيئة عمل منتجة وإيجابية.

5. دوائر السيطرة:
   سنتعلم كيفية تحديد دائرة التأثير والسيطرة في مواجهة المشاكل. سنكتشف كيفية التركيز على المجالات التي نستطيع التأثير عليها بشكل فعال.

6. خطوات حل المشاكل:
   نقدم منهجية متسلسلة لحل المشاكل تتضمن التعرف على المشكلة، تحليل الأسباب الكامنة، توليد الخيارات، واتخاذ الإجراءات المناسبة.

7. حالات عملية تطبيقية:
   سنستعرض مجموعة من السيناريوهات الواقعية التي تواجه العمالة الزرقاء وسنطبق خطوات حل المشاكل عليها.

8. روقان ولا هروب؟
   سنناقش كيفية التمييز بين المواقف التي تتطلب المواجهة والمواقف التي تتطلب التجنب أو التأجيل، وذلك لتحقيق أفضل النتائج.

9. إدارة الغضب:
   سنركز على استراتيجيات فعالة لإدارة الغضب والتعامل مع المشاعر السلبية في بيئة العمل. سنتعلم كيفية التحكم في ردود الفعل والحفاظ على استجابة منطقية.

10. خطوات إدارة الغضب:
    نقدم خطوات متسلسلة لإدارة الغضب بشكل إيجابي، بما في ذلك التعرف على المشاعر، التهدئة، والتوصل إلى حلول بناءة.

11. أمثلة على كيفية إدارة الغضب:
    سنقدم أمثلة حية على تطبيق استراتيجيات إدارة الغضب في مواقف عملية مختلفة.

12. نهاية الكورس:
    في نهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون لدى المشاركين مجموعة قوية من المهارات العملية لحل المشاكل وإدارة الغضب بفعالية في بيئة العمل.

Who this course is for:

• العمال الصناعيين
• الموظفين الفنيين
• الموظفين العماله الزرقاء
• العاملين في المصانع والورش
• العاملين في المنشئات الهندسيه