No mundo empresarial as negociações podem ser consideradas uma constante. Negociações com clientes, fornecedores, colaboradores e sindicados são atividades corriqueiras na vida das empresas e tanto podem trazer significativos problemas como gerar ótimas oportunidades mercadológicas.

A grande dificuldade é que normalmente os gestores são capacitados para atuarem como técnicos em assuntos administrativos e não como negociadores. Esta atividade exige competências específicas que geralmente não são abordadas em cursos técnicos, tecnológicos e até mesmo de graduação.

Neste sentido, este curso visa preencher essa lacuna e fornecer uma valiosa competência para profissionais de diversas áreas de atuação, formação e até mesmo de nível hierárquico.

O propósito de qualquer negociação consiste em que as partes envolvidas consigam atingir senão todas, mas pelo menos a maior parte possível de suas necessidades atendidas. Desta forma, o principal objetivo deste curso é o de capacitar os alunos a desenvolverem e aprimorarem sua capacidade de negociação seja no ambiente corporativo, acadêmico, pessoal entre outros. Além disso, o curso deixa claro também que a melhor negociação não é aquela onde uma parte vence e a outra sai perdedora, mas sim aquela onde ambas as partes saem com a genuína percepção de que ganharam algo de precioso e perderam o mínio possível e aceitável.

Dito isso, esse curso contribui para o desenvolvimento do seguinte leque de competências:

Como negociar produtos e/ou serviços em situações comerciais de divergência aplicando técnicas adequadas a cada situação para ajustar os interesses de todas as partes envolvidas.

• Como identificar o perfil pessoal dos negociadores, observando suas características comportamentais para embasar a escolha da técnica de negociação a ser utilizada.

• Como levantar as informações necessárias para a realização da negociação, por meio de observação, pesquisa documental e questionamentos a agentes envolvidos no processo a fim de delimitar a negociação e ter claros seus limites de segurança.

• Como escolher a técnica de negociação mais apropriada a ser aplicada em determinadas situações considerando o perfil e os valores dos negociadores e como lidar com divergências, de tal forma que a potencializar as chances de obtenção de um acordo satisfatório.

• Como concluir a negociação, formalizando-a e documentando-a no intuito de preservar o combinado e bem como para conduzir os devidos acompanhamentos posteriores.

• Aspectos éticos, culturais, linguísticos e comunicação não-verbal, fatores esses que exercem um papel fundamental em processos de negociação e que não podem ser negligenciados ou subestimados.

Além destas competências, ao final do curso você estará preparado para:

• Planejar e executar negociações eficazes.

• Lidar com diferentes estilos de negociadores.

• Resolver conflitos de forma construtiva.

• Comunicar-se de forma eficaz.

• Negociar de forma ética e culturalmente sensível.

이 강의의 대상:

• Este curso não apresenta restrições no que diz respeito ao público-alvo.