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Free IT Service Management (ITSM) Tutorial – Introducción a la gestion de Proyectos y Servicios IT

Last updated on December 22, 2024 11:04 am
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Description

Este curso trata de ver cómo debe montarse la capa de gestión o de gobierno en un proyecto (o varios), mediante una PMO, o en un servicio (o varios) mediante una SMO. Hablaremos de para qué sirven, que roles tienen, que funciones hacen y cuales son las similitudes y diferencias entre ambas. Siempre desde un enfoque PMBok (Proyectos) o ITIL (servicios).

Who this course is for:

  • cualquier persona que quiera aprender o reflexionar si ya es conocedor sobre cómo se gobiernan tanto proyectos cerrados como servicios desde una dirección General (DSI)

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