Employee Experience — это один из ключевых факторов удержания сотрудников, роста продуктивности и укрепления HR-бренда. В условиях высокой конкуренции за таланты, компании, которые заботятся об опыте своих сотрудников, выигрывают не только в привлечении лучших кандидатов, но и в результативности, вовлечённости и инновационности своих команд.

Этот курс разработан специально для HR-специалистов, руководителей и всех, кто отвечает за организацию комфортной и продуктивной рабочей среды. В нём собраны лучшие практики, инструменты и шаблоны, которые помогут улучшить путь сотрудника на всех этапах: от первого знакомства с брендом до ухода и возможного возвращения.

После прохождения курса ты сможешь провести аудит Employee Journey, выявить слабые точки, улучшить каждый этап взаимодействия, и создать систему, в которой сотрудники чувствуют себя уважаемыми, услышанными и поддержанными.

Программа курса:

Занятие 1. Из чего состоит опыт сотрудника. Аудит опыта сотрудника в компании

• Три окружения, формирующих Employee Experience

• Employee Journey Map: как визуализировать путь сотрудника

• Проведение аудита опыта с помощью опросников

Занятие 2. Опыт сотрудника на этапе изучения компании и отклика на вакансию

• Что видит кандидат на сайте и в социальных сетях

• Удобство отклика и коммуникации

• Впечатление от интервью и переговоров

• Как формируется первое доверие

Занятие 3. Опыт сотрудника на этапе приема на работу и адаптации

• Preboarding и коммуникация до первого дня

• Как сделать первый день незабываемым

• Структура эффективной адаптации

• Примеры чек-листов и шаблонов

Занятие 4. Опыт сотрудника во время работы, признания и развития

• Роль руководителя и регулярной обратной связи

• Управление эффективностью и цели

• Развитие, рост, внутренняя мотивация

• Компенсации, признание, нематериальные бенефиты

Занятие 5. Опыт сотрудника при завершении работы

• Как увольнение может стать частью хорошего опыта

• Обходной лист, финальные встречи, рефлексия

• Рекомендации и уважение в завершении отношений

Занятие 6. Опыт сотрудника вне компании и возвращение

• Как поддерживать связь с бывшими сотрудниками

• Создание сообщества Alumni

• Возврат (Boomerang): как правильно возвращать ценного сотрудника

Что ты получишь:

• Пошаговую систему управления опытом сотрудника

• Готовые шаблоны: опросы, journey map, welcome-письма и др.

• Практические кейсы и рекомендации от компаний-лидеров

• Проверку домашних заданий и обратную связь

• Диплом после завершения курса

Этот курс включает использование искусственного интеллекта. Он обеспечивает передовые знания и новейшие практики.

Этот курс включает промоакцию. 

Важно: на Udemy представлена базовая версия курса — без доступа к Telegram-чату, без скачивания материалов и без получения диплома Mike Pritula Academy.

Who this course is for:

• HR-специалистам, которые хотят улучшить процессы адаптации, удержания и вовлеченности сотрудников.
• Менеджерам по персоналу, отвечающим за развитие корпоративной культуры и удовлетворенность сотрудников.
• Руководителям команд и линейным менеджерам, которые стремятся выстроить устойчивые отношения с подчинёнными и повысить лояльность команды.
• Топ-менеджерам, заинтересованным в снижении текучести кадров и росте производительности бизнеса за счёт качественного Employee Experience.
• Бизнес-аналитикам и специалистам по оргразвитию, которым важно понимать влияние сотруднического опыта на эффективность процессов.
• Консультантам по HR и управлению персоналом, внедряющим стратегии улучшения внутренней среды для клиентов.
• Начинающим HR-специалистам, которым нужен понятный и структурированный вход в тему Employee Experience.
• Инхаус-коучам, тренерам и фасилитаторам, работающим с командной динамикой и вовлечённостью.
• Любому специалисту, развивающему корпоративную культуру, кто хочет построить систему, где сотрудникам комфортно и продуктивно.